顧客の真実を重視する組織になる

ほぼすべての顧客にとって、レビューが購買の意思決定の指針となるため、このデータを活用することは、消費者の行動、嗜好、感情を理解する上で極めて重要です。Revuzeは、Voice of the Customerデータを調査・分析する際の手作業を不要にします。

出発点を特定し、何を変更すべきかを学び、リアルタイムで視聴者の共感を得られる製品や機能を改良・開発します。独自の顧客の声（VoC）データに裏打ちされた、明確で即座にカスタマイズされたソリューションを得ることで、収益拡大を迅速に促進します。

顧客の認識、嗜好、痛点に関する貴重な洞察を得ることで、ターゲットオーディエンスの心に響く戦略的意思決定を導きます。否定的な評価や改善策の背後にある理由を迅速に理解し、顧客ロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進する。

普遍的なアプローチはうまくいかない。企業は、市場ごとにコミュニケーションを調整しないことで、売上を失います。売上を最大化するために、地域ごとに理想的なメッセージを見つけよう。レビューが信頼の醸成に重要な役割を果たしている今、ブランド・アイデンティティを強化し、ロイヤルカスタマーを惹きつけるために、ポジティブな感情を活用しよう。

レビューのインサイトを活用して、商品リストを改善し、カスタマージャーニーを強化し、コンバージョンを高めます。優れた顧客エンゲージメントと商業的成果を実現するためのデータ主導型の機能強化により、デジタル棚の存在感を高めます。競合レベルのデータを比較・分析し、強みと弱みを特定します。

高度なデータクレンジングと整理技術を駆使して、膨大なオンラインレビューから正確なインサイトを抽出し、市場動向、競合他社の戦略、消費者の嗜好を明らかにします。